Versand

Versand- und Zahlungsrichtlinie

Versandrichtlinie:

Bei DANHOFF Atelier legen wir großen Wert darauf, Ihre Bestellung so schnell und zuverlässig wie möglich zu liefern. Diese Versandrichtlinie beschreibt unsere Verfahren, Fristen und Kosten für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands. Wir verkaufen ausschließlich an Verbraucher in Deutschland, und alle Transaktionen unterliegen dem deutschen Verbraucherrecht (BGB).

1. Kostenloser Versand in ganz Deutschland

Wir freuen uns, Ihnen kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen anzubieten, die innerhalb Deutschlands geliefert werden. Es gibt keinen Mindestbestellwert, und es fallen keine versteckten Bearbeitungs- oder Verwaltungsgebühren an. Der Preis, den Sie an der Kasse sehen, ist der endgültige Preis, den Sie zahlen.

2. Versandziele

Wir versenden ausschließlich an private und geschäftliche Adressen innerhalb Deutschlands. Derzeit versenden wir nicht an:

Internationale Adressen außerhalb Deutschlands.
Postfächer oder postlagernde Adressen.
Paketweiterleitungsdienste oder Logistikzentren von Drittanbietern.

3. Auftragsabwicklung und Vorbereitung

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet und für den Versand vorbereitet (Montag bis Freitag, mit Ausnahme deutscher und internationaler Feiertage).

Bestellschluss: 17:00 Uhr (GMT+1 / deutsche Zeit). Bestellungen, die nach diesem Zeitpunkt aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Bestätigung: Sie erhalten unmittelbar nach Ihrem Kauf eine Bestellbestätigung per E-Mail, gefolgt von einer Versandbestätigung mit Tracking-Details, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

4. Geschätzte Lieferzeiten

Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen internationalen und lokalen Fulfillment-Partnern zusammen, um Ihre Artikel zu liefern. Da unsere Produkte direkt aus den Lagern unserer Partner versendet werden, um Ihnen das beste Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten, bitten wir Sie, folgende geschätzte Zeitrahmen zu berücksichtigen:

Unsere Versandzeiten betragen in der Regel 5–11 Werktage, die sich wie folgt aus zwei Abschnitten zusammensetzen:

  1. Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage Bearbeitungszeit (Bestellbestätigung, Anpassung, Qualitätskontrolle, Verpackung)
  2. Lieferzeit: 3–8 Tage Lieferzeit (diese wird durch den Lieferort beeinflusst; die Zeit umfasst den Zeitraum von unserem internationalen Versandlager bis zu Ihrer Haustür)

Hinweis: Die Lieferzeiten sind Schätzungen und können je nach Standort (städtisches oder ländliches Gebiet), Zollabfertigung oder saisonalen Verzögerungen des Zustelldienstes variieren.

5. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer eindeutigen Sendungsnummer und einem Link zur Verfolgung Ihres Pakets. Bitte rechnen Sie mit 24–48 Stunden, bis die Tracking-Informationen nach dem Versand der E-Mail aktualisiert werden. Sie können Ihre Bestellung jederzeit selbst über unsere Seite "Bestellung verfolgen" (oben im Kopfmenü) verfolgen und uns bei Fragen jederzeit kontaktieren.

6. Zoll, Abgaben und Steuern

Da Ihre Bestellung möglicherweise aus unseren internationalen Fulfillment-Zentren versandt wird, kann sie deutschen und europäischen Zollkontrollen unterliegen.

Keine zusätzlichen Kosten: DANHOFF Atelier übernimmt alle Zollgebühren, Mehrwertsteuer und Abfertigungsgebühren. Sie werden niemals aufgefordert, bei der Lieferung zusätzliche Kosten zu zahlen.

Transparenz: Auf Ihrem Paket kann ein internationaler Ursprung auf dem Versandetikett vermerkt sein; dies ist ein Standardaspekt unseres Direktvertriebsmodells an Verbraucher.

7. Lieferprobleme und beschädigte Artikel

Fehlende Bestellungen: Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von 15 Werktagen eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter info@danhoffatelier.de. Wir werden dies beim Zustelldienst überprüfen und Ihnen innerhalb von 24 Stunden eine Aktualisierung mitteilen.

Artikel bei Ankunft beschädigt: Wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt, machen Sie bitte ein Foto vom Produkt und der Verpackung und senden Sie es uns umgehend per E-Mail zu. Wir organisieren einen kostenlosen Ersatz für Sie. In den meisten Fällen müssen Sie den beschädigten Artikel nicht zurücksenden.

Falsche Adresse: Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Versandadresse beim Bezahlvorgang korrekt ist. Pakete können nach dem Versand nicht mehr umgeleitet werden.

Zahlungsbedingungen:

Wir bieten folgende Zahlungsmöglichkeiten an:

  • VISA
  • Mastercard
  • PayPal
  • Apple Pay